POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad está orientada a facilitarle cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos, para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado, recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable es Isaac Garrido Delgado (en adelante, BUCEO EN PALAU), con domicilio en Avenida Espanya 196, Esc. 11 pta. 1, 43882, Segur de Calafell, Tarragona (España).

Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal indicada en el párrafo anterior o mediante un escrito dirigido a nuestro correo electrónico: lopd@buceoenpalau.com

BUCEO EN PALAU quiere facilitar de manera transparente toda la información sobre el tratamiento de datos que realiza, las finalidades para las que los trata y su base de legitimación, así como los derechos de los que son titulares los interesados respecto del tratamiento de sus datos personales.

No será responsabilidad de BUCEO EN PALAU y por ello corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que BUCEO EN PALAU se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

¿Cómo han sido obtenidos sus datos?

Sus datos los hemos obtenido:

De usted mismo como interesado a través de los formularios de recogida de datos insertos en esta web o vía email cuando usted se pone en contacto con nosotros.
De uno de los integrantes de un grupo de viajeros o de una familia, adquiriendo la condición de interlocutor con BUCEO EN PALAU y siempre que el resto de personas del grupo lo consientan.
De Fordivers.
De la web https://www.buceoenpalau.com/ a través de las cookies.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En BUCEO EN PALAU tratamos la información que nos facilitan los usuarios y/o asociados para las siguientes finalidades:

Para poder dar respuesta a las solicitudes de información de los clientes, ya sea vía email o vía telefónica.
Para la correcta prestación del servicio turístico contratado y con la finalidad principal de gestionar la reserva y cumplir el contrato suscrito.
Para poder asesorar al cliente cuando se encuentre en destino.
Para la contratación de seguros de viaje.
Para la correcta facturación de los servicios contratados.
Para poder hacerle llegar nuestras comunicaciones informativas.
Para gestionar las posibles quejas y reclamaciones.
Para la publicación de testimonios recibidos de clientes, siempre previo consentimiento expreso.
Para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo.
Para la mejora continua de la experiencia del usuario en la web y la mejora de los servicios, siempre y cuando se obtenga el consentimiento del interesado en relación con las cookies.
Para la prevención del fraude y mantenimiento de la seguridad, el cumplimiento de cualesquiera normas legalmente aplicables o la defensa legítima de nuestros intereses.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Datos de los usuarios que solicitan información o presupuestos de nuestros servicios: Los datos personales proporcionados por el usuario se conservarán durante el plazo de dos años y, en caso de que consientan el envío de ofertas, promociones o propuestas de viajes, hasta que se opongan a dichos envíos.
Datos de los clientes que contraten con BUCEO EN PALAU: Los datos personales proporcionados por el cliente se conservarán por el tiempo en el que dure la relación contractual y se conservarán debidamente bloqueados por un periodo de 6 años para posibles reclamaciones legales o solicitudes por parte de los Poderes Públicos, momento tras el cual los datos serán debidamente suprimidos. Lo dicho anteriormente no se aplicará a los datos necesarios del interesado si hubiera consentido el envío de ofertas, promociones o propuestas de viajes.
Datos de los usuarios que consientan el envío de comunicaciones o propuestas de viajes: Los datos personales proporcionados por un usuario para estas finalidades se conservarán hasta que el usuario manifieste su oposición al mencionado envío.
Datos obtenidos a través de las cookies: Siempre que los usuarios consientan la instalación de todas o alguna de las cookies, los datos recabados se conservarán durante un plazo de 2 años, periodo tras el cual serán debidamente bloqueados. Tras el mencionado periodo, los datos serán suprimidos.

Los datos bloqueados quedarán únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades que se pudieran dar.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales que permiten los tratamientos, son las siguientes:

El consentimiento expreso del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGPD:

Obtenido a través de los formularios de la web, a través del envío de un correo electrónico a isaac@buceoenpalau.com o a través de llamada telefónica.
Obtenido a través de la casilla web de los formularios de recogida de datos, para el envío de comunicaciones informativas.
Obtenido a través de diferentes vías para la cesión de sus datos a terceros, con el fin de ofrecer una correcta prestación de los servicios turísticos contratados.
Obtenido a través de diferentes vías para la transferencia internacional de sus datos, con el fin de ofrecer una correcta prestación de los servicios turísticos contratados.

Gestión de medidas precontractuales y contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD:

Tratamiento necesario para gestionar la relación precontractual y contractual entre BUCEO EN PALAU y los clientes.

Interés legítimo basado en el artículo 6.1.f) del RGPD:

Para realizar comprobaciones necesarias para detectar y prevenir fraudes de identidad o pago.

Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD:
Para atender posibles reclamaciones, ya sean extrajudiciales o judiciales.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

BUCEO EN PALAU comunicará los datos a los proveedores de servicios para la correcta prestación del viaje contratado por el cliente. En caso de que usted se oponga o no emita su consentimiento para el mencionado tratamiento, se le informa de que BUCEO EN PALAU no podrá prestarle el servicio contratado correctamente, siendo este consentimiento necesario para la finalidad descrita.

Igualmente, podrán cederse datos personales de los consumidores y usuarios a entidades titulares de ficheros de solvencia patrimonial. En caso de que por algún motivo tuviera una deuda cierta, vencida y exigible a favor de BUCEO EN PALAU, de cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin que hubiera sido satisfecha en el término señalado, podrá trasladarse dicha información a un fichero de información –base de datos– sobre solvencia patrimonial y crédito.

También podrán cederse datos:

A proveedores de servicios tecnológicos.
Siempre que sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado, se realizarán transferencias internacionales de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si BUCEO EN PALAU está tratando sus datos personales o no.
Derecho de rectificación: Los interesados tienen derecho a solicitar a BUCEO EN PALAU la corrección de los datos inexactos sin dilación indebida o la inclusión de datos incompletos.
Derecho de oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. BUCEO EN PALAU dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, concretamente para el envío de comunicaciones promocionales o newsletters, podrá revocar el citado consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@buceoenpalau.com.

Derecho a la limitación del tratamiento: Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando lo que deseen sea:

Evitar el acceso a los mismos y/o su ulterior modificación.
Demostrar que han sido tratados de manera ilícita.

Derecho de supresión: El interesado podrá solicitar la supresión de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.
Derecho a la portabilidad: En caso de ser aplicable, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos, indicando la empresa a la que desea que se realice la transferencia.

En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere que BUCEO EN PALAU no ha atendido debidamente sus derechos. Puede hacerlo enviando una carta a la dirección de la Agencia en Calle Jorge Juan, núm. 6, 28001, Madrid, o presentando una reclamación en su sitio web: www.agpd.es.